Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Lymphera vill vi att varje kund ska kunna handla med full trygghet. Våra produkter är utformade för att främja välbefinnande, en lättare känsla i kroppen och ökad komfort i vardagen. Därför är din nöjdhet vår högsta prioritet.
Vi erbjuder en 30 dagars nöjdhetsgaranti från den dag du mottagit din beställning.
Om du inte är nöjd med din produkt kan du kontakta vår kundservice inom 30 dagar efter leveransdatumet. Vårt team kommer att granska din begäran noggrant och hjälpa dig att hitta den bästa lösningen.
För att begära en retur, kontakta oss via e-post:
Vänligen inkludera följande information i ditt meddelande:
- Ordernummer
- Fullständigt namn
- E-postadressen som användes vid beställningen
- En kort beskrivning av orsaken till returen
- Vid behov, ett foto på produkten eller förpackningen
Den returnerade produkten ska vara i så gott skick som möjligt. För hygien- och välmåendep produkter förbehåller vi oss rätten att bedöma varje returförfrågan individuellt, särskilt om produkten är tydligt använd, skadad eller returneras ofullständig.
När returförfrågan har godkänts skickar vi detaljerade instruktioner om hur returen ska genomföras.
Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden efter att returen har mottagits och kontrollerats. Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet. I sådana fall hjälper vi dig i första hand med en ersättningsprodukt eller en återbetalning.
Vi kan inte garantera en återbetalning om:
- Returförfrågan görs mer än 30 dagar efter mottagandet.
- Produkten har skadats genom kundens användning.
- Produkten inte returneras enligt våra instruktioner.
- Beställningen saknar nödvändig information.
Vår kundservice är öppen måndag till lördag, kl. 08.00–18.00. Vi besvarar vanligtvis e-post inom 24 timmar under våra öppettider.